Perilaku Konsumen Pariwisataan

Class Description

Identitas Matakuliah

Nama Matakuliah : Perilaku Konsumen Pariwisata

Bobot SKS : 3 SKS

Semester : 3 tiga

Deskripsi Matakuliah

Mata kuliah ini membahas tentang konsep dasar konsep dasar perilaku konsumen kepariwisataan dan karakteristiknya
berdasarkan sudut pandang psikologis, geografis, demografis, fisografis, teori-teori kebutuhan konsumen, motif dan riset
motivasi, analisis perilaku konsumen dan pengaruh distribusi pada pembelian konsumen, pengaruh pola pengeluaran pada
pembelian konsumen, teori-teori perilaku pembeli, pengaruh kebudayaan, kelas sosial, dan faktor psikologis terhadap
perilaku pembeli dan permasalahaan dalam perilaku konsumen, pelayanan dan penanganan keluhan konsumen dalam
rangka meningkatkan pelayanan di perusahaan perhotelan/resort